Richtlijnen

• Uitgangspunten & mensenrechten
• Informatieverstrekking
• Arbeid
• Milieu
• Corruptiebestrijding
• Consumentenbelangen
• Wetenschap & technologie
• Mededinging
• Belasting

Nationaal contact punt

• Organisatie
• Voorlichting
• Melding doen
• Lopende meldingen
• Afgesloten meldingen
• Andere NCP’s
• Stakeholders & partners

Kenniscentrum

• Navigator MVO richtlijnen
• Tools & checklisten
• Landeninformatie
• Sectorinformatie
• Veelgestelde vragen

Consumentenbelangen

Als eerlijke ondernemer blijft u in de gunst bij de consument. Dat is het beginsel, dat ten grondslag ligt aan de richtlijnen van de OESO bij bescherming van consumenten. Door de juiste informatie te geven in marketing en reclame bijvoorbeeld. En er alles aan te doen om producten en diensten zo veilig mogelijk te maken. Daarbij horen de volgende aandachtspunten:

• Goederen en diensten voldoen aan alle voorgeschreven normen ten aanzien van de gezondheid en veiligheid van de consumenten
• Juiste en duidelijke informatie geven over samenstelling en gebruik van uw producten
• Heldere klachtenprocedure hanteren en meewerken aan een snelle en eerlijke oplossing van geschillen
• Privacy van consumenten respecteren en persoonsgegevens beschermen
• Goed met de autoriteiten samenwerken om schade voor de veiligheid of de volksgezondheid bij het gebruik van uw producten en diensten zoveel mogelijk te beperken

• Originele tekst
• Tools om dit in praktijk te brengen